第一百三十七章 商场生意不好的原因(1 / 2)

“什么?”

陈秀丽显得十分疑惑不解。

为了拯救商场,她做出了一系列的努力。

制定优惠方案分析原因市场调查等等

但是无论如何努力,商场的营业额都无法上来,甚至还出现了滑坡,生意在朝着灭亡的方向不断前行,这让她心力憔悴。

如果不再拯救,这家商场就算完了。

这也是她现在迫切想要知道原因。

“汪林!”

李梦牙齿嘎嘎的咬着,她不难想象,汪林这话是往她和经理身上引,不过她在心中冷笑,他们的老板向来大公无私,可不会因为汪林的片面言语,就对他们惩罚。

“你知道一个商场的好坏,取决于哪一方面吗?”

汪林看着陈秀丽说道。

“位置?”

陈秀丽立马回应道。

“位置算是其一,不过最主要的还是流量,唯有流量才是前提。”

汪林说道。

陈秀丽立马颔首。

“而在流量有了之后,这时候留存就很重要了,生意好的商场,留存率可以达到50,坏的商场十不存一,你现在的商场就是这个缘故,无论你如何制定方案,让更多的人群进入商场之中,但是留存率不高,也都是无用之功。”

汪林说道。

“您的意思是说,我的商场流量还是很大的,但是留存率不高,只要解决了留存率之后,生意就好了?”

陈秀丽跟随着汪林的思路走,同时微微颔首,她的商场现在的确是出现了这个问题,她也一直陷入了一个误区,拼命的增加流量,但成效甚微。

就是因为留存率的缘故。

她不由激动了起来,大佬就是大佬,一针见血。

她问道“那怎么提高留存率?”

“提高留存率的方法很多,不过首先你要确定好你的针对人群,明确核心,做出核心点,对核心人群下手,我看了你的商场,虽然其他品类很多,但是主打的还是电器一类,而在电器之中,多数以手机vr等新潮电器为主,所以你的客户群体就是在年轻人身上,你主打优惠,这的确没错,也吸引了不少年轻人,不过在有些方面,做的却不是很到位。”

汪林说道。

“核心点年轻人。”

陈秀丽轻声喃喃,对于这她还真的没有分析过,一路上都是莽着来的,现在想想,的确是那么一回事。

“哪方面做的不到位?”

陈秀丽问道,她有一种直觉,她商场盈利不佳,就是出在这个问题之上,解决了这个问题,一切将水到渠成。

“服务。”

汪林看着陈秀丽说道“很多厂家,东西只是一般般,但是在服务商却是堪称一流,他们的生意也长驱直入,销售额爆棚,服务才是王道。”

“帅哥,你说的没错,我们来这家商场就是朝着优惠来的,这家商场的手机的确便宜,不过这里的服务真的是一言难尽,非但狗眼看人低,而且还将我们贬低的一无是处!”

“是啊,我现在都有点后悔来这里了,在这家商场尝试到了人间疾苦,真的是势利眼,我虽然衣服裤子不怎么样,但是几千块钱还是拿得出来的,真的太让人失望了。”

“可不是吗,我们为什么来商场买东西,而不是去网上购物?就不是来享受一个服务吗,这里的东西是便宜,但是和网上还有不小的区别,真的是亏大了,早知道就去旁边的商场购买了,我可是听说了,那边的小姐姐身材又好,长得又漂亮,而且待人和煦,价格也就贵几十块钱。”

陈秀丽还没有接话,不少客人却是议论纷纷了起来,这一言一语之中,无不透露着其中的问题,让陈秀丽的面色变得格外的难看。

在这一瞬间,她也终于知道问题出现在什么地方了